DXコンサルとは？役割や仕事内容、依頼するメリット・デメリットを解説

4.DXコンサルの主な業務内容・役割

　DXコンサルの一般的な業務内容と役割を解説します。

4.1.DX全体の戦略立案 
　クライアント企業のビジネス目標や課題を分析し、DXにおける戦略を策定します。具体的な内容としては、新しい技術やデジタルプラットフォームの導入、既存のプロセスの最適化、競合状況の分析などが挙げられます。クライアント企業の戦略的な目標とデジタル技術の統合を考慮し、より効果の高い具体的なアクションプランを提案していきます。 

DX戦略について詳しく知りたい方はこちらの記事をご参考にしてください。
DX戦略とは？その重要性や策定する手順、成功のポイントを解説

4.2.組織変革のサポート 
　DXの推進においては、アナログからデジタルへの全社的な意識変更が求められます。DXコンサルは、組織内のプロセスや文化の変革を支援し、デジタル化に適した環境が構築されるよう促します。この過程ではデジタルツールの導入や運用以外に、従業員への働きかけやコミュニケーションの強化といったソフト面での施策も含まれます。 

組織変革を実現するため、組織の文化・プロセス・構造を評価し、デジタル変革に適した形に調整していきます。また、変革の成功に向けてリーダーシップの支援や、変革を受け入れるための意識の醸成なども行います。

4.3.データ利活用の提案 
　企業が保有するデータ活用は、DX推進の大きなポイントです。DXコンサルはデータ戦略を策定し、クライアントが持つデータを最大限に活用する方法を提案します。内容としてはビッグデータ分析、機械学習、人工知能の導入などが挙げられます。収集されたデータを十分に活用するためには、円滑な流れと的確な処理が必要です。DXコンサルはクライアントのデータアーキテクチャの現状を評価しながら、データの収集、処理、分析、活用のための最適な方向へと促します。 

データ活用について詳しく知りたい方はこちらの記事をご参考にしてください。 
DXにおけるデータ活用とは？重要性と活用効果を解説

4.4.PoCのサポートやアドバイス 
　PoC（Proof of Concept）とは、技術やアイデアが現実的に効果を上げられるかどうかを判断するための「概念実証」と呼ばれる手法です。DXコンサルはPoCをサポートし、クライアント企業に対して有用な技術やソリューションをアドバイスします。これにより、リスクを最小限に抑えつつ新しいアイデアやテクノロジーを評価できるようになります。DXコンサルによる実証実験の計画や実行の支援を通じて、新しい技術やソリューションがビジネスにどのような価値をもたらすかを明確にし、将来の大規模な導入の可能性を検討することができます。

4.5.DX人材の育成・採用 
　DX推進で大きな課題となるのが、DXに精通し、中心となる人材の確保です。 
DXコンサルは、クライアント企業に対して必要なスキルセットや経験を明確にし、既存の人材の育成計画や新しい人材の採用をサポートします。クライアント企業が必要とするデジタルスキルやリーダーシップの要件を分析し、人材確保に努めることで、組織全体のDX推進に大きな貢献を果たします。 

DX人材について詳しく知りたい方はこちらの記事をご参考にしてください。 
DX人材とは？求められる役割や必要とされる理由、人材確保の方法 

5.DXコンサルを導入するメリット​​とデメリット

　DXコンサルを導入するメリットとデメリットを解説します。

5.1.メリット 

①現状を整理し問題を可視化してくれる
　DXコンサルに依頼する組織の多くは、DXを推進するにはどのような方法が最適か、どのように進めるべきかの判断に迷っています。DXコンサル側もそのことを熟知しているため、まずは現状を把握して課題を可視化することから始めます。 

②専門知識を持った第三者目線から助言を得られる 
　DXコンサルは、高度な専門知識がなければ務まらない職業です。
DXコンサルのキャリアはさまざまですが、コンサルによっては同業他社なども含めて多くのDX推進を成し遂げています。DXコンサルの客観的かつ専門的な視点から、社内では気づかなかった助言を得られるでしょう。  

③自社社員をプロジェクトにアサインすればDX人材の教育につながる
　DXコンサルを招く場合でも、社内でDX推進プロジェクトを立ち上げるのが一般的です。DX推進プロジェクトに自社の有望なDX人材をアサインすれば人材育成にもなります。
プロジェクトに関わった社員は、DXコンサルから知識と技術を吸収できるはずです。自社社員が一定の水準まで成長すれば、DXコンサルが任務を終えたあともDX推進を引き継げるでしょう。  

④スピーディーに進められる
　DXコンサルは専門的な知識が豊富なだけでなく、同様のプロジェクトを複数手がけてきた経験を持ちます。プロの知見を活用することで自社のDX推進のプロセスや手順に関し、最も有効性の高いアプローチを素早く特定し、実行に移すことが可能となります。企業は無駄に時間を浪費せず、迅速に課題に対処し、変革を進めることができます。 

⑤先端技術を取り入れられる
　DXコンサルは常に情報をリサーチし、またその有効性についても検証を重ねるなど、デジタル技術の最新動向に精通しています。市場で利用できる先端技術やベストプラクティスを熟知し、これらをクライアント企業のビジネスニーズに適用する方法を理解しているのです。そのため、新たな技術を効果的に取り入れながら確実に競争力を向上させることができます。企業は最もマッチする技術選定を迅速に行い、最新のトレンドに適応することが可能です。 

⑥ リスク回避と効果的な投資につながる
　多くの企業が不安を抱くのが、投資に対するDX施策の効果です。
DXコンサルは先述したように、同様のプロジェクトに関する経験値が豊富です。よって、リスクを事前に洗い出し、最善の投資効果を得るための計画を策定できます。 

⑦ 実装段階もサポートしてくれる
　DXコンサルは変革を推進する戦略に関わるだけでなく、実際の実装段階でも手厚くサポートを行います。これにより、計画に沿った内容で安心して実装でき、企業としての成果も達成されやすくなります。 

5.2.デメリット 

　DXコンサルを導入するデメリットを解説します。 

①費用が高い
　DXコンサルは高度な専門知識を持っていますが、その分、高額な報酬を請求されるケースが多いでしょう。予算に制限がある場合は、実績が豊富なDXコンサルを雇うことが困難になる可能性があります。  

②ビジネスの理解が不十分 
　DXコンサルが、企業にとって有効なDX戦略を立案するためには、企業の現状を深く理解したうえで必要な情報を収集していかなければなりません。 
しかし、コンサルが企業のビジネスモデルや業務プロセスを理解するまでは時間がかかる場合があり、情報が不十分なままDX戦略を策定する可能性もあります。 
ビジネスの現状に合わないDX戦略は、現場の混乱を招きやすいでしょう。 

③組織内の文化に適合しない 
　DX戦略は、組織の文化や価値観、ビジネスモデルに適合したものでなければなりません。
しかし、コンサルがそのことを理解していない場合、提案されたDX戦略が実装されない可能性があります。  

④成果が不確実
　DXコンサルが提供するDX戦略が実際に成功するかどうかは、実装されるまでわかりません。実装されたDX戦略が組織の要件に適合しない場合、成功しない可能性があります。  

⑤DXコンサルに過剰に依存する傾向がある
　DXコンサルに依存しすぎると、組織がDX戦略を自力で実装する能力を失うおそれがあります。
また、コンサルが突然退職するといった予期せぬ要因で不在になった場合、組織はDX戦略の実装を継続することが困難になるでしょう。 

⑥コンサルとの契約終了後は自社で運用する必要がある 
　DXコンサル導入の結果、得られたDXの成果を持続的に活かすためには、コンサルタントとの契約が終了した後に企業が自らプロジェクトを運用・維持していく必要があります。 
コンサルタントがプロジェクトを推進している間は、専門的な知識やスキルを提供してくれますが、契約終了後は企業自体が運用の責任を負わなければなりません。この移行がスムーズに行われないと、システムやプロセスの効果的な維持が難しくなります。 

　また、企業がプロジェクトを自力で進めるためには、内部に十分なスキルセットを持つ人材を確保し、企業自体がDXについて理解している状態であることが重要です。 
DXコンサルを活用する際には、こうした契約終了後の企業自体の運用を視野に、コンサルタントと連携していくことが求められます。DXコンサルの力を借りながらも知識やスキルの移管を積極的に行い、コンサルタントに対してプロジェクトの丸投げを避けることが大切です。 

　これら6つのデメリットを踏まえて、DXコンサルを雇うかどうかを判断しましょう。組織はDX推進をコンサルだけに頼らず、人材育成に取り組みながら引き継ぎ体制を構築することも大切です。

6.DXコンサルを導入するときの注意点とポイント

　DXコンサルを効果的に活用するために、導入するときの注意点とポイントを押さえておきましょう。ここでは、5つの注意点とポイントを解説します。 

①経営層がDX推進の目的を明確にする
　DX推進には、さまざまな手段と取り組みが考えられます。
専門家であるDXコンサルであっても、依頼内容が不明確のままでは、質の良い仕事を成し遂げることは難しくなるでしょう。 
組織内の意見をまとめ、経営層から外部のDXコンサルに目的を明確に伝えることで、プロジェクトの成果が高まるはずです。 

②DX推進担当者を集めて体制を整える
　DX推進は、目的や内容によっては企業にとっての一大プロジェクトです。少し大袈裟かもしれませんが、社運や企業の将来に影響するかもしれません。DXコンサルに依頼する場合でも、社内においてDX推進担当者を集めて体制を整える必要があるでしょう。 

　そして、DXコンサルとの緊密な意見交換やコミュニケーションにより、意思の疎通を図りながらプロジェクトを進めることが大切です。 

 ③全社に周知し変革の意識を持たせる
　DX推進は、単なるIT導入ではなく業務や組織文化のデジタル変革です。自社のDX推進担当者が中心となり、ITリテラシーの向上と協力が必要であることを従業員に認識してもらいましょう。 

 ④自社の目的や規模に見合ったコンサルを選ぶ
　前述したように、DXコンサルには、得意分野・専門分野があります。 実際の商談でも確認できますが、依頼する側としてはDXコンサルのこれまでの実績から得意分野などを判断することになるかもしれません。
どのような業種の、どのような規模のプロジェクト実績が多いのかで、DXコンサルの能力と経験をある程度把握できるはずです。   

⑤コンサルに丸投げせず社内の担当者が主体となる
　DXコンサルは、あくまで外部の人間です。たとえ業界に精通していても、自社の詳細な業務や組織文化まで把握できるとは限りません。
DX推進は単なるIT導入ではなく組織変革なので、コンサルではなく、あくまで社内の担当者が主体的に進めていきます。  

７.DXコンサルの選び方

　DXコンサルの活用を確実な成果と結びつけるためには、コンサルの選定が非常に重要です。DXコンサルを選ぶ際に、押さえるべきポイントを説明します。

①コンサル企業の得意分野とコンサルできる範囲を考慮する
　DXの推進には多岐にわたるスキルが必要となりますが、一つのコンサル企業がすべてにおいて完全な対応をできるというわけではありません。各コンサル企業は、得意分野や対応範囲がそれぞれ異なります。
そのため、依頼先を選定する際には自社のニーズを明確にし、相手の強みを吟味しながらマッチングを図る必要があります。 

②コンペを活用して比較検討する 
　目的に合った複数のコンサル企業が候補に上がった場合は、コンペを活用して比較検討するのが有効です。提案依頼書（RFP）を通じて各社に提案を求め、それぞれの提案書を入手しましょう。プロジェクト内容、アプローチ、費用、期間などを詳細に比較し、自社の目的と予算に適した企業を選定することが可能です。

③企業実績よりも個人の経験に焦点を当てる 
　コンサル企業の実績は重要なポイントですが、実際のプロジェクトを担当する個人の経験が大きなカギとなります。依頼契約を結ぶ前に、自社を担当する人材の個人としての知見、経験値、コミュニケーション力、過去の成功事例を確認する必要があります。

④柔軟性と適応力を確認する
　ビジネス環境や要件は常に変化するため、コンサル企業が柔軟かつ適応力を持っていることが重要です。DXコンサルのサポートは一定期間を要するため、常にその時々に合ったアドバイスやサービスの提供が求められます。変化に素早く対応でき、新しい課題に適したソリューションを提供できるかどうかを、依頼先の体制や情報収集能力などから判断することが大切です。

⑤コストとバリューのバランスを検討する
　コンサルサービスの費用は重要な要素ですが、各社との比較において最も低価格のプランの提供者が必ずしも最良とは限りません。コンサル企業の提供するバリューと費用のバランスを評価し、将来の成果やROI（投資収益率）も考慮しながらコスト対効果を検討することが重要です。目先の費用のみにとらわれず、自社ニーズに応えながら確実なDX実現へと導くDXコンサルを見極めましょう。 

８.まずは専門家にアドバイスを求めよう

　DX推進の必要性を理解していても、どのように進めるべきか悩んでいる場合はDXコンサルに相談することをおすすめします。
大企業であっても、IT企業との連携によりDXを成し遂げています。 

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