ブログ SUNM Tech & Business Blog
2025/6/ 9 (Mon)
社内問い合わせの効率化でコア業務に集中：情シス管理職のための実践ガイド
中堅IT企業の情報システム部門が直面する社内問い合わせ業務の効率化について、具体的な手法を解説します。FAQシステム構築からチャットボット導入、外部委託の判断基準まで、段階的なアプローチでコア業務への集中を実現する実践的な戦略をご紹介します。
2025/5/13 (Tue)
仕事の属人化が招く退職リスク：IT部門管理職のための脱・属人化実践ガイド
IT部門の属人化問題を解説し、退職リスクを解消するための実践的対策を提案します。ドキュメント文化の醸成、ナレッジベース構築、ペアワーク導入などの具体的手法から組織全体での持続可能な仕組み作りまで体系的にガイドします。
2025/3/ 5 (Wed)
IT投資最適化ガイド：情報システム部門が実現する戦略的リソース活用
企業の競争力強化に向けて重要性が高まるIT投資について、情報システム部門が直面する運用管理負荷増大やリソース不足などの課題と、その解決に向けた効率化施策、投資判断プロセス、重点投資領域の設定、リソース最適化の具体策を解説するガイドです。
2025/2/ 7 (Fri)
ヘルプデスクの効率化・業務改善ガイド！企業の情報システム部門における具体的な方法を解説
日々増加する問い合わせ対応に追われる情報システム部門必見。ヘルプデスク効率化の具体的な方法をご紹介します。業務負荷の軽減からサポート品質の向上まで、現場で実践できる改善施策を解説します。経験豊富な専門家による効率的な運営のポイントとは。