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◆背景

近年、ビジネスの加速化やIT人材の不足により、企業におけるDXの推進が急務となっています。
しかし、多くの企業の情シス部門では、以下のような課題を抱えているのが現状です。

・PCトラブルや問い合わせ対応が多すぎて、本来取り組むべきコア業務（戦略的なIT活用など）に手が回らない
・システム障害やセキュリティインシデントへの即時対応が難しい
・業務内容が把握できておらず、属人化が進んでいるため、課題の特定すら困難である

このような悩みを解決し、情シス部門の業務を円滑にするために誕生したのが、運用の整理から
アウトソーシングまでをトータルでサポートする「情シスナビ」です。

◆サービスの特徴

情シスナビでは、煩わしいシステム運用や問い合わせ対応などの「ノンコア業務」を整理・委託することで、
コア業務の生産性向上を実現します。

１．運用整理サービス：現行業務のヒアリングと調査を行い、課題分析から改善案の提示まで実施します
２．ヘルプデスクサービス：OAシステムに関する問い合わせ対応、アカウント・デバイス管理、キッティングなどを代行します
３．インフラ運用サービス：サーバーやネットワークの定常業務、セキュリティパッチの適用、障害対応などを幅広くカバーします

◆サービス利用のメリット

・コア業務への集中
　業務負荷が大幅に軽減され、DX推進などの重要なプロジェクトに時間を割けるようになります
（導入後にDX推進が3.5倍になった事例もあります）

・コスト削減と最適化
　業務整理によって無駄を省き、効率的な運用体制を構築することでコスト削減が可能です

・属人化の解消
　業務の見える化とナレッジ管理により、特定の担当者に依存しない体制を実現します

・サポート品質の向上
　迅速な一次対応により、社内ユーザーの満足度が向上し、感謝の声が増える好循環を生み出します

◆サービス概要

・対象者：業務過多に悩む情シス部門、DX推進に力を入れたい企業様
・運用整理の期間：通常1～3ヵ月を目安に実施（環境により変動）
・対応時間：原則として平日 9:00～17:30（時間外対応は別途相談）
・提供形態：基本はリモート対応ですが、個別見積にてオンサイト対応も可能です

◆問い合わせ先

情シスナビのサービス内容や導入について詳しく知りたい方、運用業務の整理・アウトソーシングの
ご相談をご希望の方は、以下のURLよりお問い合わせください。
現状の課題把握やサービス検討に役立つ「サービス紹介資料」もこちらからダウンロードいただけます。

情シス部門のための業務効率化支援「情シスナビ」
https://www.sun-m.co.jp/service/helpdesk/

受付時間：平日 9:00～17:30
電話番号：03-5847-8356
Mail　　：ml-helpdesk@sun-m.co.jp