まず、現在のお仕事内容について教えてください。
直近では、AIを活用して業務を効率化するプロジェクトに参画していました。
もともとは、お客様の業務内容をヒアリングし、現在の業務フローを整理したうえで、AIを使って「今後どのような業務フローにしていくか」を考えるチームに入っていました。
途中から体制変更があったため、開発側の業務にも携わることになり、Power AppsやPower Automateを使って、お客様に見せる画面などを作っていました。
Power AppsやPower Automateは初めて使うツールでしたし、知見のある方がいる環境ではなかったので、基本的には自分で調べながら進めました。初めて触る技術を使うこと自体はこれまでもありましたが、一人で担当して作る経験は初めてでしたね。
未経験からエンジニアを目指そうと思ったきっかけは何だったのでしょうか？
もともとエンジニアの仕事には興味がありました。
学生時代にアルバイトをしていた店舗でモバイルオーダーが導入されたことが、システムに興味を持ったきっかけです。
モバイルオーダーが導入される前は、注文を受けられるレジの数に限りがありました。それが導入後は、お客様自身で注文してもらえるようになり、店舗側でも効率よく対応できるようになりました。
「システムを使うことで、こんなふうに仕事を効率化できるんだ」と実感した経験だったと思います。
前職からエンジニアへ転職した理由を教えてください。
前職ではカスタマーサクセスの仕事をしていて、お客様と密にコミュニケーションを取る業務をしていました。
ただ、もともとエンジニアの仕事をやりたいという気持ちがありました。
前職では希望していた仕事とは異なる配属になったのですが、「せっかくだからまずは1年間やってみよう」と続けてみました。
実際に仕事を経験したうえでも、やっぱりエンジニアの仕事に興味があるという気持ちは変わらなかったので、転職を考え始めました。
サンエムへの入社を決めた理由を教えてください。
決め手は大きく3つあります。
1つ目は、選考のスピードが早かったことです。転職活動中は、次年度の4月から新しく入社する新卒の方と一緒に再スタートしたいと考えていたので、採用までに時間がかからないことは大きなポイントでした。働きながらの転職活動で、たくさんの会社を受けるのは大変だったので、スピーディーに進めてもらえたのはとてもありがたかったです。
2つ目は、インターンです。平日に開催されるインターンが多いなか、サンエムは土日に開催していたので、仕事をしながらでも参加することができました。インターンでは、要件定義からレビューまでエンジニアの仕事の流れをひと通り体験できました。社会人経験が1年あっても、エンジニアが実際にどんな仕事をしているのかは分からなかったので、入社前にそれを体験できたのはとても良い機会でした。
3つ目は、さまざまな業界に関われることです。流通や産業、金融など、業界ごとに特色があると思うので、いろいろな案件を経験することで、自分の知見も深めていけるのではないかと思いました。
選考で印象に残っていることはありますか？
採用担当のサポートが手厚かったことが印象に残っています。
適性検査も、受けて終わりではなく結果を見せてもらい、「こういうところを面接で聞かれるかもしれない」とフィードバックをいただきました。
面接前にも対策の時間がありましたし、単に選考するというよりも、面接を通過するためのサポートをしてもらっているように感じました。
入社前と入社後で、ギャップはありましたか？
良い意味でのギャップがありました。
入社前は、エンジニアというとパソコンに向かって一人で黙々と作業する仕事というイメージが強かったんです。
でも実際に働いてみると、お客様とのコミュニケーションはもちろん、社内でも進捗をこまめに共有したり、チームで会話しながら仕事を進めたりする機会が多くありました。
もともと人と話すことは好きなので、「思っていたよりもコミュニケーションが多い仕事なんだ」というのは、自分にとって良いギャップでした。
未経験で入社することに不安はありませんでしたか？
不安はありました。
周りから「難しいよ」と言われることもありましたし、前職で働きながら転職活動をしていたので、事前に勉強する時間もあまり取れませんでした。
でも入社してみると、同じように未経験の人や文系出身の人も多く、3か月間勉強する期間もありました。
同期と一緒に基礎から学べたので、一人で勉強するのではなく、仲間と一緒に成長していけたことは安心につながりました。
実際にエンジニアとして働いてみて、大変だったことはありますか？
最初は専門用語が大変でしたね。
会議では、自分が知らない言葉でも、みんなが知っている前提で話が進んでいくことがあります。
なので、分からない言葉が出てきたら、とりあえずメモしておいて、会議が終わってから自分で調べるようにしていました。そうやって一つずつ理解していきました。
研修後、初めて案件に参画したときには、分からないことや困ったことがあれば、案件先の先輩に質問したり、上長に現状を報告し、困っていることを相談したりしていました。
月に1回、グループ会や懇親会もあるので、案件が異なる方々とも交流できる機会があり、困ったときは気軽に相談しやすい環境だと感じています。
前職での経験が、今のエンジニアの仕事に活きていると感じることはありますか？
お客様とのコミュニケーションでは、かなり活きていると思います。
前職では、お客様からのお問い合わせに対応することも多かったので、信頼関係を大切にしていました。
特に何か問題が起きているときは、まず早く返信すること。それから、メールでも相手にきちんと伝わるよう、分かりやすく回答することを意識していました。
エンジニアになった今もお客様とやり取りすることはあるので、そうした経験は活かせていると感じます。
今後、どんなエンジニアになりたいですか？
現在はシステムを作る業務に携わることが多いですが、今後はお客様と直接コミュニケーションを取り、会話を通じて要望や課題を理解したうえで、お客様が本当に求めているシステムを作れるエンジニアになりたいと考えています。 そのためにも、技術力を身につけることはもちろん、お客様の話を聞いてニーズを汲み取る力や、自分の考えを分かりやすく伝える力も磨いていきたいです。
最後に、中途未経験からIT業界への転職を考えている方へメッセージをお願いします。
今の仕事に就いている状態から、「ほかにやりたいことがあるから転職する」というのは、やっぱり不安だと思います。
私自身、1年で前職を辞めているので、周りから「もう少し続けた方がいいんじゃない？」と言われることもありました。
でも、周りの意見だけではなく、「自分は何をやりたいのか」という原点に戻って考えることが大切だと思っています。
やってみなければ分からないこともありますし、興味があるなら、その業界に飛び込んでみるのもいいと思います。
未経験だからといって挑戦しづらい会社ではなく、むしろ挑戦を応援してもらえる環境だと感じています。
エンジニアは新しく覚えることや学ぶことが多い仕事なので、学ぶことに抵抗がなく、興味を持って取り組める人はどなたでも成長できると思います。
迷っている方には、自分の気持ちに素直になって、まず一歩踏み出してみてほしいです。
