HELP CENTER

この規約は、お客様が、サン・エム・システム株式会社（以下「当社」）が提供する「G-COMPATH」サービス（以下「本サービス」）をご利用頂く際の取扱いにつき定めるものです。登録ユーザの皆さま（以下、「利用者」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。　

第１条（定義）

本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりとします。

第２条（適用）

1.　本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとし
　　ます。

2．当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め　
　（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに
　 関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

3．本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき
　 限り、個別規定の規定が 優先されるものとします。　

第３条（規約の変更）

1．当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。
　（１） 利用規約の変更が利用者の一般の利益に該当するとき。
　（２） 利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の
　　　　 内容の相当性、変更の内容その他変更に係わる事情に照らして合理的なものであるとき。

2．当社は前項による、利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の1ヶ月前までに、
　 利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社のサービスサイトに
　 提示する方法により事前に利用者に通知します。

3．変更後の利用規約の効力は、当社が前項により効力発生日時点から生じるものとします。

4．変更後の利用規約の効力発生日以降に、利用者が本サービスを利用した時点で、変更後の利用規約
　 に異議なく同意したものとみなします。

第４条（利用者の契約手続）

1．本サービスへの契約を希望する方（以下「利用希望者」といいます）は、本規約に同意した上で、
　 所定の方法で契約の申込を行ってください。

2．契約の申込をした方は、弊社がその申込を承諾し、ＩＤ登録が完了した時点から利用者となり
　 ます。

3．弊社は、利用者向けにメールで連絡事項の告知や広告その他の情報提供を行います。あらかじめご
　 了承ください。

4．弊社は、利用希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、弊社の判断により契約申込を
　 承諾しないことがあります。
　（１）利用希望者が、弊社の定める方法によらず契約の申込を行った場合
　（２）利用希望者が、過去に本規約または弊社の定めるその他の利用規約等に違反したことを理由と
　　　　して解約処分を受けた者である場合
　（３）利用希望者が、不正な手段をもって登録を行っていると弊社が判断した場合
　（４）利用希望者が、本人以外の情報を登録している場合
　（５）その他弊社が不適切と判断した場合

第５条（アカウントの管理）

1．利用者は、利用に際して登録した情報（以下、「登録情報」といいます。メールアドレスや
　 ID・パスワード等を含みます）について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。
　 利用者は、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないも
　 のとします。

2．当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用した
　 ものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、
　 利用登録を行った本人に帰属するものとします。

3．利用者は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者
　 に対して、当該損害を賠償するものとします。

4．登録情報の管理は、利用者が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であっ
　 たために利用者が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。

5．登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を
　 当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第６条（個人情報等の取り扱い）

1．個人情報及び利用者情報については、当社が別途定める「G-COMPATHサービスプライバシーポリ
　 シー」に則り、適正に取り扱うこととします。

2．当社は、本サービスの提供によって知り得たお客様の個人情報につき、本サービスに関するお客様
　 のお問合せ等への対応および お客様への連絡、マーケティングに関する社内での分析等の目的にお
　 いてのみ使用するものとします。これらの目的以外での利用および第三者への開示は、お客様の承
　 諾を得た場合もしくは法令による場合を除き、行わないものとします。

3．万一事故が発生した場合は、事実関係等をお客様に速やかに通知する等迅速かつ適切に対処し事故
　 の再発の防止等、その是正のため最大限努めます。

第７条（禁止行為）

　本サービスの利用に際し、当社は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。当社において、利用者が禁止事項に違反したと認めた場合、利用の一時停止、解約処分その他当社が必要と判断した措置を取ることができます。 また、利用者の違反行為により当社または第三者に損害が生じた場合は、利用者がその損害を賠償する責任を負うものとします｡
　（１）当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
　（２）当社または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為
　（３）当社または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
　（４）当社または第三者に経済的損害を与える行為
　（５）当社または第三者に対する脅迫的な行為
　（６）コンピューターウィルス、有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為
　（７）本サービス用インフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為
　（８）当サイトのサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃
　（９）当社提供のインターフェース以外の方法で当社サービスにアクセスを試みる行為
（１０）一人の利用者が、複数の利用者IDを取得する行為
（１１）上記の他、当社が不適切と判断する行為

第８条（利用料金等）

1．利用者は、本サービスの利用の対価として、当社が以下に定める料金表に基づき、初期費及び月額
　 利用料を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。利用者は、利用契約が成立
　 した日から起算して利用契約の終了日までの期間（以下「利用期間」という。）について、以下の
　 料金表に定める利用料金及びこれにかかる消費税等を利用契約等に基づき支払うものとします。
　 なお、利用者が本条に定める支払を完了しない場合、当社は、第１６条（本サービスの提供の停止
　 等）定めに従い、本サービスの提供を停止することができるものとします。

2．利用期間において、第１６条（本サービスの提供の停止等）に定める本サービスの提供の中断、
　 停止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、
　 利用者は、利用期間中の利用料金及びこれにかかる消費税等の支払を要します。ただし、定額制
　（Smallプラン、Mediumプラン）又は基本料金制（Largeプラン）（従量制と併用される料金制度で
　 利用のかかわらず一定額の支払を要するものを意味します。以下同じとします。）を含む料金制に
　 よる本サービスの利用について当社の責に帰すべき事由により本サービスを全く利用できない状態
　（以下「利用不能」といいます。）が２４時間以上となる場合、利用不能の日数（１日未満は切り捨
　 て）に対応する当該料金制の利用料金及びこれにかかる消費税相当額については、この限りではあ
　 りません。

第９条（利用期間）

1．本サービスの利用期間は、利用契約に定めるものとします。ただし、当社が定める方法により
　 期間満了15営業日前までに利用者又は当社から別段の意思表示がないとき は、利用契約は期間
　 満了日の翌日からさらに1か月間自動的に更新されるものとし、以後 もまた同様とします。

2．当社は、本サービスの利用期間満了の1か月前までに、利用者に利用契約の変更内容を通知すること
　 により、更新後における本サービスの種類、内容及び利用料金その他 利用契約内容を変更すること
　 ができるものとします。

第１０条（最短利用期間）

1．本サービスの最短利用期間は、利用者に本サービスの提供を開始した日から起算して3ヶ月と
　 します。

2．利用者は、前項の最短利用期間内に利用契約の解約を行う場合は、第１５条（本サービスによる
　 利用契約の解約）に従うことに加え、当社が定める期限までに、解約日以降最 短利用期間満了日ま
　 での残余の期間に対応する利用料金に相当する額及びその消費税 相当額を一括して当社に支払うも
　 のとします。

第１１条（免責）

1．当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を
　 負いません。

2．当社は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

3．当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・
　 有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の
　 内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありま
　 せん。

4．当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの
　 利用に供する情報端末のＯＳのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可
　 能性があることにつき、利用者はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じ
　 た場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものでは
　 ありません。

5．当社は、本サービスを利用したことにより直接的または間接的に利用者に発生した損害について、
　 一切賠償責任を負いません。

6．当社は、利用者その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害（間接損害や
　 逸失利益を含みます）に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、
　 一切の責任を負いません。

7．第１項乃至前項の規定は、当社に故意または過失が存する場合又は利用者が消費者契約法上の消費
　　者に該当する場合には適用しません。

8．前項が適用される場合であっても、当社は、過失（重過失を除きます。）による行為によって
　 利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わない
　 ものとします。

9．本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した日の属する月の末日
　　から初日算入にて起算して、過去３ヶ月に利用者から受領した利用額を限度として賠償責任を負う
　　ものとします。なお、当社が利用者から受領した利用額が、３ヶ月分に満たない場合は、その受領
　　した利用額に対応する月数で除して得た額に３を乗じて得た額を賠償額の限度とします。

10．利用者と他の利用者との間の紛争及びトラブルについて、当社は一切責任を負わないものとし
　　 ます。利用者と他の利用者でトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、
　　 当社には一切の請求をしないものとします。

11．利用者は、本サービスの利用に関連し、他の利用者に損害を与えた場合または第三者との間に紛争
　　 を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものと
　　 し、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。

12．利用者の行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、利用者の費用（弁護
　　士費用）と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を
　　支払った場合には、利用者は、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用（弁護士費用及び
　　逸失利益を含む）を支払うものとします。

13．利用者が本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、利用者の費用と責任において当社
　　に対して損害を賠償（訴訟費用及び弁護士費用を含む）するものとします。
　　なお、その賠償額は、当該損害が発生した日の属する月の末日から初日算入にて起算して、
　　過去３ヶ月に利用者が支払った利用額を限度とするものとし、故意または重過失が存する場合を除き、
　　その損害に特別な事情から生じたものは含まないものとする。
　　また、当社が利用者から受領した利用額が、３ヶ月分に満たない場合は、その受領した利用額に対応
　　する月数で除して得た額に３を乗じて得た額を賠償額の限度とします。

第１２条（権利譲渡の禁止）

　利用者は、予め当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。

第１３条（分離可能性）

　本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第１４条（当社への連絡方法）

　本サービスに関する利用者の当社へのご連絡・お問い合わせは、当社が別途指定する方法により行うものとします。

第１５条（本サービスによる利用契約の解約）

　利用者は、利用契約の全部又は一部の解約を希望するときは、弊社に対して解約希望日の15営業日前までに、弊社に申し出るものとします。
弊社は、解約の申込みを承諾した場合は、利用者に解約日等を記載した「解約通知書」を通知します。
弊社は、利用契約を解約した場合、利用者が弊社へ支払い済みである利用料を返金しません。
弊社は、解約日をもって、利用者に通知している本サービスの利用に必要なID、パスワードを失効させるものとし、利用者の情報をG-COMPATHサービスから削除するものとします。

第１６条（本サービスの提供の停止等）

1．当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービ
　 スの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
　　（１）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
　　（２）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難と
　　　　　なった場合
　　（３）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
　　（４）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
　　（５）当社から送付する請求書に記載した支払い期日から3ヶ月以上、お振込みがない場合

2．当社は、本サービスの提供の停止または中断により、登録利用者または第三者が被ったいかなる
　 不利益または損害についても、 一切の責任を負わないものとします。

第１７条（サービスの終了）

1．当社は、利用者へ適宜の方法により適宜の時期に通知することにより、本サービスを終了すること
　 ができるものとします。

2．利用者は、本サービスが終了した場合、有料コンテンツを利用する権利一切を失い、以後、当該
　 有料コンテンツを利用できなくなることをあらかじめ異議なく同意するものとします。

3．当社は、本サービスが原因を問わず終了した場合、これに起因して生じた利用者または第三者が
　 被った損害について、一切責任を負わないものとします。　

第１８条（準拠法、管轄裁判所）

1．本規約の有効性、解釈及び履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものと
　 する。

2．当社と利用者等との間での論議・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判
　 所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします｡　

施行・改定情報

・初版　2020年9月1日　制定・施行
・第二版　2021年7月9日　制定・施行